Esta Política de Privacidade descreve como a Caldeira Comércio de Metais LTDA (“Ouro Savassi”, “nós”) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site ourosavassi.com.br ou agenda uma avaliação através dele.
Tratamos privacidade do mesmo jeito que tratamos uma peça avaliada em nossa sala: com sigilo, critério e responsabilidade. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
Razão social: Caldeira Comércio de Metais LTDA
Nome fantasia: Ouro Savassi
CNPJ: 17.424.213/0001-65
Endereço: Rua Alagoas, 1314, Loja 26-B, Shopping Quinta Avenida — Savassi, Belo Horizonte/MG — CEP 30130-160
Contato do encarregado (DPO): contato@ourosavassi.com.br
Para qualquer assunto relacionado ao tratamento dos seus dados, você pode entrar em contato pelo e-mail acima ou pelo WhatsApp (31) 3568-1680.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o contato comercial que você nos solicita.
2.1. Dados fornecidos diretamente por você
Quando você preenche o formulário de agendamento no site, coletamos:
- Nome
- Telefone com DDD
- Tipo de peça (categoria, ex: aliança, corrente, relógio)
- Descrição da peça (opcional)
2.2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, registramos automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo e versão de navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem da visita (campanha publicitária, busca orgânica, link direto)
Esses dados são tratados de forma agregada e anônima para fins estatísticos e de melhoria do site.
2.3. Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros, exclusivamente para:
- Cookies essenciais: funcionamento básico do site (não são opcionais).
- Cookies analíticos: Google Analytics 4 e Google Tag Manager, para entender como os visitantes usam o site.
- Cookies de marketing: Google Ads, para mensurar a eficácia das campanhas publicitárias do cliente.
Você pode desativar os cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador. Isso não afetará sua capacidade de agendar uma avaliação.
3. Para que usamos seus dados
Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal LGPD |
|---|---|
| Entrar em contato para agendar a avaliação solicitada | Execução de procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Responder dúvidas enviadas pelo formulário ou WhatsApp | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Melhorar o site e mensurar campanhas | Legítimo interesse + Consentimento via cookies (art. 7º, IX e I) |
Não usamos seus dados para:
- Enviar comunicação promocional não solicitada.
- Compartilhar com terceiros que não estejam diretamente envolvidos no atendimento.
- Criar perfis de comportamento para revenda.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Equipe interna autorizada da Ouro Savassi, exclusivamente para o atendimento solicitado.
- Provedores de tecnologia, como Google (analytics e ads), Vercel (hospedagem do site) e Meta/WhatsApp (canal de mensagens), nos limites das suas respectivas políticas de privacidade.
- Autoridades públicas, em caso de obrigação legal expressa ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins comerciais a nenhum terceiro.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Mensagem do formulário de contato | Até 12 meses após o último contato |
| Dados de identificação para fechamento de compra | Conforme Receita Federal e legislação contábil (5 anos mínimo) |
| Dados analíticos do site (cookies) | Conforme configuração padrão do Google Analytics 4 (até 14 meses) |
Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados.
6. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo:
- Conexão HTTPS em todas as páginas do site.
- Armazenamento em provedor com certificações de segurança (Vercel).
- Acesso restrito a pessoal autorizado da empresa.
- Política interna de confidencialidade aplicada a toda a equipe.
Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, mas tratamos a segurança como prioridade desde a concepção do site (privacy by design).
7. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
- Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma solicitação para contato@ourosavassi.com.br ou WhatsApp (31) 3568-1680. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em recursos do site. Quando houver alteração relevante, atualizaremos a data no topo desta página e, conforme o caso, comunicaremos pelos nossos canais.
Recomendamos a revisão periódica desta política.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao tratamento dos seus dados:
- E-mail do encarregado: contato@ourosavassi.com.br
- WhatsApp: (31) 3568-1680
- Endereço: Rua Alagoas, 1314, Loja 26-B, Shopping Quinta Avenida — Savassi, Belo Horizonte/MG — CEP 30130-160
Para reclamações formais, você pode também procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
Caldeira Comércio de Metais LTDA · CNPJ 17.424.213/0001-65
Rua Alagoas, 1314, Loja 26-B, Shopping Quinta Avenida — Savassi, Belo Horizonte/MG — CEP 30130-160